プライバシーポリシー

クラシカ・ジャパンの個人情報の取り扱いについて

スカパー!Ch.736「クラシカ・ジャパン」は放送事業者が株式会社東北新社から株式会社スカパー・ブロードキャスティングへ変更になります。当社は番組供給事業者となるため、衛星デジタル有料放送サービス(スカパー!)に関わる有料放送契約、加入情報などの個人情報は、2012年12月1日より株式会社スカパー・ブロードキャスティングが取り扱いいたします。


それ以外に関する個人情報の取扱いは、以下の通りになります。


お客様の個人情報 各種サービスにおきましては、法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別 個人情報の利用目的
各種受付業務(資料請求、ご意見、お問い合わせ等)(注1)
  • 1.資料送付
  • 2.ご意見等に関する連絡
  • 3.サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
  • 4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  • 5.各種統計処理
各種募集事業(番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等)(注2)
  • 1.各種応募の抽選、当選時の景品の発送
  • 2.募集事業に必要なご連絡
  • 3.同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
  • 4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  • 5.当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
  • 6.各種統計処理
カスタマーセンターにおける通話内容の録音
  • 1.お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上

(注1)受付業務で個人情報を取得させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。
(注2)各種募集事業で個人情報を取得させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を呼びかける媒体上で、該当する利用目的を明示して、ご同意をいただきます。

2. 個人情報の共同利用

(1)ケーブルテレビ局における当チャンネルの個人情報は、当該ケーブルテレビ局と共同利用いたします。
利用する事項氏名、住所、電話番号、ほか
利用目的毎月の番組ガイドの送付
管理責任当社とケーブルテレビ局が、それぞれ自ら取り扱う個人情報について、管理責任を負います。
(2)上記以外の個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。

3.個人情報の提供

以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。

(1)お客様へのサービスを行うため、必要な加入者個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。
サービス種別 提供目的 提供先 提供事項(方法)
各種募集
(イベント、プレゼント、キャンペーン等)
各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 申込書等に記載又は画面入力された事項(電子媒体)
(2)各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。
(3)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。
(4)法令にもとづき提供を求められる場合があります。

4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために外部に委託することがあります。 外部委託先につきましては、当社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

5.個人情報の内容

お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限(事務処理を含む)の内容を取得させていただきます。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

6.個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第三者提供の停止

1)お客様窓口
<衛星デジタル有料放送サービス(スカパー!)に関わる有料放送契約、加入情報などの個人情報の場合>

■スカパーJSAT株式会社の個人情報管理事務局

TEL: 03-5571-7989(10~18時)

当社が保有する個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止 (消去)、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

■クラシカ・ジャパン カスタマーセンター

TEL:045-330-2178(平日 9時30分~18時30分)

2)ご請求内容
  1. 当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求
  2. 当社が保有している個人データの開示請求
  3. 当社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
  4. 当社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
  5. 当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求
3)お手続き方法
  1. 上記窓口に、お問い合わせをいただきます。(ご本人以外は、お手続きできません。)
  2. 必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
  3. 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記の該当する窓口(6.(1)窓口)にご郵送いただき ます。
  4. ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面(封書)で、回答させていただきます。
  5. 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
  6. 上記6.(2)のご請求内容のうち、1の「利用目的の通知に関する請求」と2の「開示請求」については1件につき525円の手数料をお支払いただきます。お支払の方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。

(注)代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記の該当する窓口(6.(1)窓口)に直接お問い合わせください。

7.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客さま窓口)で承ります。

8.個人情報の保存期間

  1. 放送受信者等の個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、6ヶ月以内とします。
    この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように努めます。
  2. 上記1以外の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
  3. 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。
(認定個人情報保護団体について)
当社は、個人情報の適正な取り扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報保護法」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。 当社では「個人情報お問い合わせ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取り扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。
■お問い合わせ先
一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
TEL:03-5213-4714
Eメール:soudan@sarc.or.jp
別記1.ウェブサイトに関して
クラシカ・ジャパン ウェブサイト の通常のコンテンツは、お客様の個人情報を明かすことなくご利用になれます。ただし、当社が実施するアンケート、キャンペーン応募または資料請求のために、個人情報を提供していただくことがございます。ご提供いただく際は、あらかじめお客様に利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって行います。
別記2.リンク先について
クラシカ・ジャパン ウェブサイト は他のウェブサイトへリンクしていることがありますが、リンク先での個人情報の取り扱いにつきましては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認をお願いします。