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個人情報保護方針
個人情報保護方針
＜ 個人情報保護方針 ＞
株式会社 東北新社メディアサービスは、衛星基幹放送事業者として事業運営上必要なすべての個人情報を保護することが社会的責務であることを認識し、当社が取扱う個人情報（特定個人情報を含む）に関して下記の方針を定め、適切な管理に取組みます。
（個人情報の取得、利用および提供等）
・事業の内容および規模を考慮して、個人情報を適切に取得、利用、提供および預託します。また、目的外利用を行わず、そのために必要な措置を講じます。
（法令遵守等）
・個人情報保護に関する法令、国が定める方針およびその他の規範等を遵守します。
（個人情報の適切な管理）
・個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等に対する適切な予防および是正措置を講じます。
（個人情報に関する苦情および相談）
・個人情報に関する苦情および相談に対して迅速かつ適切に対応します。
（個人情報保護マネジメントシステムの策定および改善等）
・個人情報保護のためのマネジメントシステムを策定、実施および維持し、継続的に改善します。
制定：2017年 9月 5日
株式会社 東北新社メディアサービス
代表取締役社長 漆原 弘子
＜ プライバシーポリシー ＞
1．個人情報の利用目的
(1)お客様の個人情報
各種サービスにおきましては、法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。
| サービス種別 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
| 有料基幹放送サービス （東北新社メディアサービス） ※注1（無料体験サービス含む） |
1.有料基幹放送契約の締結及び継続に関すること 2.限定受信システムによる受信制御に関すること 3.受信制御のためのカードユーザー登録 4.ご請求関連事務 5.有料基幹放送サービスに関連する情報の提供 ・番組等に関するお知らせ ・放送内容に関連した情報提供 ・当社が提供する有料放送の役務の紹介 ・当社又は当社の代理人が発行する番組情報誌の送付 ・他サービス・別契約に関した情報の提供 6.お客様ご本人に対する通知、連絡 7.お客様ご本人からの問い合わせ、苦情等への対応 8.有料基幹放送のサービス向上のための視聴者調査 9.受信装置の設置及びアフターサービス 10.有料基幹放送の視聴状況等に関する各種統計処理 11.加入者に対する特典及び情報等の提供 12.有料基幹放送サービスの提供に関連する第三者提供 （注）上記利用目的の内、5.および11.に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、有料基幹放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 |
| 各種受付業務（資料請求、ご意見、 お問い合わせ等）※注2 |
1.資料送付 2.ご意見等に関する連絡 3.サービスに関する情報及び有用な情報等の提供 4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼 5.各種統計処理 |
| 各種募集事業（番組参加、イベント、 プレゼント、キャンペーン等）※注3 |
1.各種応募の抽選、当選時の景品の発送 2.募集事業に必要なご連絡 3.同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供 4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼 5.当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供 6.各種統計処理 7.各種募集事業に関連する第三者提供 |
| カスタマーセンターにおける通話内容の録音 | 1.お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質の向上 |
| ※注1 | 有料基幹放送サービスの個人情報については、加入申込書添付の「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」にも、詳細な規定が掲載されています。 |
|---|---|
| ※注2 | 受付業務で個人情報を取得させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。 |
| ※注3 | 各種募集事業で個人情報を取得させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を呼びかける媒体上で、該当する利用目的を明示して、ご同意をいただきます。 |
(2)社員、取引先様等の個人情報の利用範囲
| 個人情報の種別 | 個人情報の利用目的の範囲 |
|---|---|
| お取引先様に関する個人情報 | 業務連絡、役務の対価の支払等、業務に関する事象 |
| 社員及びスタッフに関する個人情報 | 人事・労務管理上必要な業務 |
新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意をいただきます。
2. 個人情報の共同利用
有料基幹放送の個人情報は、以下に掲示する範囲内で共同利用いたしております。
(1)
| サービス種別 | 利用目的 | 共同利用先 | 共同利用事項 |
| 有料基幹放送サービス | 「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」 第二十条一項に定める業務に必要な範囲 |
スカパーJSAT（株）（代理人） | 顧客番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項 |
- サービス種別
- 有料基幹放送サービス
- 利用目的
- 「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」第二十条一項に定める業務に必要な範囲
- 共同利用先
- スカパーJSAT（株）（代理人）
- 共同利用事項
- 顧客番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項
3．個人情報の提供
以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。
(1)お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。
| サービス種別 | 提供目的 | 提供先 | 提供事項（方法） |
| 各種募集（イベント、プレゼント、キャンペーン等） | 各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等 | 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 | 申込書等に記載又は画面入力された事項（電子媒体） |
- サービス種別
- 各種募集（イベント、プレゼント、キャンペーン等）
- 提供目的
- 各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等
- 提供先
- 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。
- 提供事項（方法）
- 申込書等に記載又は画面入力された事項（電子媒体）
(3)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。
(4)料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。
(5)法令にもとづき提供を求められる場合があります。
4．個人情報の外部委託
お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、当社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。
5．個人情報の内容
お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を取得させていただきます。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。
6．安全管理措置のために講じている措置
当社は、関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。
(1)基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取り扱いを確保するため、基本方針として「個人情報保護方針」を策定しております。
(2)個人データの取り扱いに係る規律の整備
当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその役割等について定める社内規程を策定しております。
(3)組織的安全管理措置
当社は、当社の組織体制における個人情報の取り扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命した上で、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しております。また、安全管理措置に関する社内規程を従業員（契約社員・派遣社員を含みます）に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合は、「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しております。さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っております。
(4)人的安全管理措置
当社は、従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。
(5)物理的・技術的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
(6)外的環境の把握
当社は、個人データの一部を含めた情報の保管についてクラウドサービス事業者に委託しており、これらの個人データは、当該事業者の管理のもと、アメリカ合衆国に保管されております。当社ではアメリカ合衆国における個人情報保護の制度を把握したうえで安全管理措置を行っております。アメリカ合衆国における個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」の結果（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
7．個人情報の開示・訂正（追加・削除）、利用停止（解除）、第三者提供の停止（解除）、及び第三者提供の記録の開示
(1) お客様窓口
当社が保有する個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）、第三者提供の停止（解除）の請求、及び第三者提供の記録の開示の請求に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。
＜有料基幹放送の加入者個人情報の場合＞
■スカパー！カスタマーセンター個人情報相談窓口
－ 電話番号： 03-5571-7989（10～18時）
＜上記以外の個人情報の場合＞
■当社の個人情報問い合わせ窓口
― 電話番号：03-5414-0224（10～18時/ただし土日祝日・年末年始を除く）
(2) ご請求内容
1. 当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求
2. 当社が保有している個人データまたは第三者提供記録の開示請求
3. 当社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
4. 当社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
5. 当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求
(3) お手続き方法
1. 上記の該当する窓口（7.(1)お客様窓口） に、お問合せをいただきます。（ご本人以外は､お手続きできません。）
2. 必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
3. 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記の該当する窓口（7.(1)お客様窓口）にご郵送いただきます。（ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書[ご本人の機微（本籍等）な情報を黒く消した運転免許証、パスポート又は健康保険証等のコピー]を添付していただきます。）
4. ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）で、回答させていただきます。ただし、開示のご請求については、開示結果の通知について、書面もしくは電磁的記録のいずれかを選択可能です。
5. 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
6. 上記7．（2）のご請求内容のうち、1の「利用目的の通知に関する請求」と2の「開示請求」については1件につき800円の手数料をお支払いただきます。お支払の方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。
注）代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記の該当する窓口（7.（1）お客様窓口）に直接お問い合わせください。
8．個人情報に関する苦情・相談
個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口（7.(1)お客様窓口）で承ります。
9．個人情報の保存期間
1. 有料基幹放送サービスの個人情報の保存期間は、契約解除後7年以内とします。
2. 上記1以外の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
3. 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。
別記1．webサイトに関して
当サイトの通常のコンテンツは、お客様の個人情報を明かすことなくご利用になれます。
ただし、当社が実施するアンケート、キャンペーン応募または資料請求のために、個人情報を提供していただくことがございます。ご提供いただく際は、あらかじめお客様に利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって行います。
別記2．リンク先について
当サイトは他のウェブサイトへリンクしていることがありますが、リンク先での個人情報の取り扱いにつきましては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認をお願いします。
株式会社東北新社メディアサービス
東京都港区赤坂4-8-10
代表取締役社長 漆原 弘子
個人情報保護管理者 倉元 健児
連絡先：03-5414-0224